Tõstame üheskoos klienditeeninduse taset!

Viimastel aastatel on palju jutuainet pakkunud kehv klienditeeninduse tase Eestis. Sellest on juttu olnud nii meedias kui ka erinevates foorumites ja blogides ning kindlasti oled erinevaid negatiivseid kogemusi tundnud ka omal käel või kuulnud sõpradelt-tuttavatelt. Klienditeenindaja on ettevõtte nägu ning särava teenindajaga on võimalus kliendile ettevõttest ka kustumatu mulje jätta, mis päädib enamasti sellega, et […]

Read more
Kuidas saada müügiesindajaks?

Kuidas minust kuu ajaga müügiesindaja sai? 2018. aasta juuni lõpus saabusin tagasi Eestisse peale mõningast ringi vaatmist laias maailmas. Alguses võtsin rahulikult, ma ei kiirustanud tagasi tööturule vaid võtsin aja maha ning nautisin kaunist Eesti suve. Augusti keskel hakkasin aga taas tööle kibelema. Peaegu kolm kuud tulutut kandideerimist Augusti keskpaik kuni oktoobri lõpp kandideerisin tööle […]

Read more
Piits või präänik?

Piits või präänik? 5 maitsvat präänikuideed juhtidele! Sa töötad ettevõtte/personali juhina võrdlemisi edukas ettevõttes. Sinuga koos töötab ettevõttes 10, 20, 50 või isegi sada inimest! ..ja just Sina oled see, kes peab veenduma, et kõik need toredad ja vähem toredad inimesed sinu ümber oleksid õnnelikud ja motiveeritud. Et Milvi oleks vastavalt vajadusele saanud parima võimaliku […]

Read more
Koostöövestlus?

Arenguvestlus või koostöövestlus? Praegu on käimas paljudes organisatsioonides arenguvestluste periood. Kutse arenguvestlusele tekitab vastakaid mõtteid ja tundeid – kes siin arenema peab? Kas ma olen midagi valesti teinud? Kas minust tahetakse lahti saada? jne jne.   Kutse koostöövestlusele tekitab paremat eelhoiakut – minuga tahetakse koostööd teha! Koostöövestlus viitab ka kahesuunalisele suhtlusele – me mõlemad (juht […]

Read more
Töökeskkonnaspetsialist ei pea enam käsu peale õppima

Töökeskkonnaspetsialist ei pea enam käsu peale õppima !  01.jaanuaril 2019 muutus oluliselt töötervishoiu ja -ohutuse seadus (http://www.riigiteataja.ee ). Seadusloojate sõnul on enamik muudatusi administratiivsed, tööandja halduskoormust vähendavad. Koolitusmaastikku puudutab see, et enam ei pea kohtama töökeskkonna alastel koolitustel pahuraid inimesi – töökeskkonnaspetsialiste, kes trahvi saamise hirmus on käsu peale koolitusele tulnud. Alates 01.jaanuar 2019 ei pea […]

Read more
Millised on 3 tööintervjuu hirmutavamat küsimust ja kuidas neile vastata?

Tööintervjuul toimub mõlemapoolne müük: müüvad tööandja ja kandidaat. Küsimus: „Milline on teie palgaootus?“ – see küsimus tekitab ärevust ka staažikamatele kandideerijatele. Igal juhul ei tasu siinkohal hakata ette lugema oma pere eelarvet ja kulusid. Tööandja maksab kinni töötaja töö panuse, mitte elustiili. Seetõttu rõhuta, miks on sinu oskused-teadmised just seda hinda väärt. Maini pigem kõrgemat […]

Read more
Mis muutub 2019 aasta 01.jaanuarist töötervishoiu ja -ohutuse seaduses?

Tööandjad ja töötajad on uut töötervishoiu ja -ohutuse seadust (TTOS) oodanud kaua. Hetkel kehtivas TTOS-is on nii tööandja kui ka töötaja poolt vaadates palju aegunud ja tööandjale asjatut halduskoormust seadvaid nõudeid. Olen ka ise teinud mõnda töökeskkonna alast dokumenti (paberit) ainult paberi enda pärast, tööinspektori rõõmuks. Selline olukord on ebamõistlik ja vastuolus TTOS-i tegeliku eesmärgiga […]

Read more
Milline on hea motivatsioonikiri?

Motivatsioonikiri on müügikiri. Sa müüd ideed, et Sinu palkamine on hea mõte ja oled valmis ja võimeline ettevõttele kasumit teenima. Müügis kehtib põhimõte, et enne müügipakkumise tegemist (=motivatsioonikirja kirjutamist) tehakse kindlaks kliendi (=tulevase tööandja) vajadused. Tööandja esitab tavaliselt oma vajadused ehk ootused uuele töötajale tööpakkumise kuulutuses (Kandidaadilt ootame…). See osa on motivatsioonikirja kirjutamisel tähtsaim osa, […]

Read more
Ettevõtte koolituse eelarve – kas kulu või investeering?

  Töömaastik on muutunud ja konkurentsivõime säilitamiseks on vajalik pidevalt ennast täiendada läbi koolituste ja täiendõppe. Enam ei piisa pelgalt kunagi koolist saadud tunnistustest. Hoolimata tõsiasjast, et juhin ise koolitusorganisatsiooni, tekib ka minul küsimus: kas koolituste peale kulutatud raha on tööandja jaoks n.ö. „raisatud“ raha, või on tegu hoopis kasuliku investeeringuga enda töötajate ja firma […]

Read more